Autozeta Concessionarie Calabria , realtà automotive radicata sul territorio da oltre 50 anni e concessionaria ufficiale Peugeot, Citroën, Opel e Leapmotor , ricerca per la propria sede di Vibo Valentia un/una: SERVICE MANAGER La risorsa, a diretto riporto della Direzione, avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare le attività Service e Post-Vendita della sede, garantendo elevati standard qualitativi, efficienza operativa e massima attenzione alla soddisfazione del cliente.
Cerchiamo una figura con esperienza nel settore automotive, capacità di leadership, robusto orientamento ai risultati e attitudine alla gestione e allo sviluppo del team.
Principali responsabilità Coordinare e supervisionare le attività dell'area Service e Post-Vendita ; organizzare e supportare il team, assicurando efficienza dei processi e qualità del servizio; monitorare i principali KPI Service ,



individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive; sviluppare iniziative finalizzate alla fidelizzazione e soddisfazione del cliente ; garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure previste dalle Case Madri; gestire con tempestività eventuali criticità e reclami, favorendo una customer experience di alto livello; collaborare con la Direzione e con le altre funzioni aziendali per il raggiungimento degli obiettivi della sede; contribuire allo sviluppo di nuovi servizi e opportunità commerciali legate al Post-Vendita.
Requisiti
Esperienza di almeno 5 anni nel settore automotive , preferibilmente in ruoli di responsabilità nell'area Service/Post-Vendita; comprovate capacità di coordinamento e gestione di un team ; conoscenza dei processi di assistenza e delle dinamiche tipiche di una concessionaria automobilistica; forte orientamento al cliente, agli obiettivi e al miglioramento continuo; capacità organizzative, decisionali e di problem solving ; ottime capacità comunicative e relazionali; buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di settore.
Cosa o

📌 Service manager (Italia)
🏢 Autozeta Concessionarie
📍 Italia