Per importante azienda metalmeccanica con sede a Modena , siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a Pianificazione Prototipi & Gestione Reclami , da inserire all’interno del Team R&D; , con riporto diretto al Project Management.

La risorsa avrà un ruolo trasversale e sarà coinvolta sia nella pianificazione e gestione dei prototipi , sia nella gestione dei reclami cliente , coordinando le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Responsabilità – Pianificazione Prototipi La persona si occuperà di:

- Analizzare disegni tecnici e specifiche di prodotto, individuando materiali, lavorazioni e controlli necessari.
- Valutare la fattibilità produttiva e pianificare le attività di prototipazione in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte.
- Definire il corretto mix make-or-buy , valutando capacità produttiva, costi, lead time e qualità.
- Coordinare le attività di approvvigionamento, produzione, controllo e consegna dei prototipi.
- Monitorare tempi e avanzamento delle attività, intervenendo nella gestione delle eventuali criticità.
- Supportare il rilascio in produzione e l'aggiornamento della documentazione tecnica e dei dati sui sistemi aziendali.

Responsabilità – Gestione Reclami Cliente La risorsa sarà inoltre responsabile della gestione end-to-end dei claim relativi al portafoglio clienti assegnato:

- Analizzare i reclami ricevuti, valutandone priorità, impatto e livello di rischio.
- Coordinare le attività di contenimento e le azioni immediate necessarie.
- Guidare l'analisi delle cause alla radice e la definizione delle azioni correttive e preventive.
- Coordinare le funzioni coinvolte nella gestione del problema e verificarne l'effettiva risoluzione.
- Gestire comunicazioni, scadenze, scorecard e KPI richiesti dai clienti.




- Monitorare i problemi ricorrenti e promuovere azioni di miglioramento interfunzionali.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi e alla riduzione delle non conformità.

Requisiti
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente ad indirizzo tecnico.
- Buona capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico e delle specifiche di prodotto.
- Buona conoscenza della lingua inglese .
- Orientamento al cliente e al risultato.
- Precisione, autonomia e capacità organizzativa.
- Attitudine al problem solving e al miglioramento continuo.
- Capacità di gestire priorità, scadenze e situazioni di pressione.
- Buone capacità relazionali e di coordinamento con interlocutori di diverse funzioni aziendali.

Costituiscono un plus
- Conoscenza dei processi produttivi e delle logiche make-or-buy .
- Familiarità con sistemi ERP e PLM .
- Conoscenza delle metodologie 8D, 5 Why, Ishikawa e Root Cause Analysis .
- Esperienza nella gestione di reclami cliente in ambito industriale.
- Esperienza nel coordinamento di attività e progetti interfunzionali.

Cosa si offre:
- Tempo indeterminato
- CCNL Metalmeccanica
- RAL indicativa: 30.000 – 35.000 €

curricula ricevuti potranno essere comunicati all'azienda nostra cliente o ad altre che ne facciano richiesta per valutare un'eventuale assunzione, salvo diversa volontà del candidato. "I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.adecco.it l'informativa sulla privacy (art.13, D.Lgs. 196/03). Per esercitare i diritti di cui all'art. 7 del citato Decreto è possibile scrivere al seguente indirizzo e-mail: [email protected] . Un facsimile di domanda di candidatura, comprensivo di informativa sulla privacy (art. 9, comma 3, D.Lgs. 276/03), è presente al seguente indirizzo internet: http://www.adecco

📌 Addetto reclami (Modena)
🏢 Adecco
📍 Modena