Centro servizi clienti attivo nel settore delle telecomunicazioni B2C ricerca una figura da inserire come primo punto di contatto telefonico. La risorsa gestirà le chiamate in entrata, fornirà informazioni sui servizi e indirizzerà le richieste verso i reparti competenti.
Attività principali
gestione e smistamento chiamate in entrata verso i reparti tecnico e commerciale prima assistenza informativa ai clienti su prodotti e offerte attive registrazione richieste e aggiornamento anagrafiche nel CRM aziendale programmazione appuntamenti per i consulenti di zona monitoraggio caselle email dedicate al servizio clienti
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore ottime capacità comunicative e orientamento al cliente dimestichezza con strumenti informatici e gestionali predisposizione al lavoro organizzato e al multitasking disponibilità immediata
tempo completo full-time 40 ore settimanali tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Formazione continua
Buoni pasto affiancamento operativo durante il periodo iniziale
- ambiente strutturato con procedure definite
Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato.
Sede di lavoro: Adrano
📌 Addetto/a centralino con inglese base (Adrano)
🏢 Work & Progress
📍 Adrano
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