Per il reparto Customer Service di un punto della catena distributiva locale cerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti. Lavorerai con il team operativo che gestisce ordini, resi e richieste commerciali sia da privati sia da rivenditori; il contesto è orientato alla distribuzione e al supporto post-vendita su canale retail e e-commerce.
Mansioni principali
- gestire le richieste in entrata via telefono, chat e portale, fornendo informazioni su ordini e spedizioni
- evadere richieste di reso e reclami seguendo procedure operative e aggiornando il gestionale clienti
- coordinarsi con magazzino e logistici per monitorare lo stato delle consegne e risolvere anomalie
- registrare note e ticket su gestionale e predisporre report periodici sul flusso richieste
Requisiti
- buona padronanza della lingua italiana parlata e scritta
- conoscenza base di strumenti informatici e gestione e-mail
- capacità comunicative e orientamento alla soluzione dei problemi
- attitudine al lavoro di squadra e precisione nella registrazione dati
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
Offerta e vantaggi
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Rimborso spese per trasferte occasionali e convenzioni aziendali
Inserimento immediato; si richiede disponibilità a turno giornaliero e a brevi picchi stagionali nel periodo pre-natalizio.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.