Addetto/a al Back Office e Assistenza Post-Vendita – Rolex – Rocca 1974 Damiani Group | Italia Il Gruppo Entrare in Damiani Group significa entrare a far parte di una delle più prestigiose realtà italiane del lusso.

Fondato nel 1924 a Valenza, culla dell'alta gioielleria italiana, il Gruppo rappresenta l'eccellenza del Made in Italy , distinguendosi per artigianalità, creatività, qualità e continua innovazione. Oggi comprende i marchi Damiani , Salvini , Bliss , Calderoni , Venini e la rete di boutique Rocca 1794 , con una presenza consolidata nei principali mercati internazionali.

Per la nostra Boutique Rolex – Rocca 1974 sita in Galleria Vittorio Emanuele II Milano , selezioniamo un/una Addetto/a al Back Office e Assistenza Post-Vendita .

Mission del ruolo La risorsa sarà responsabile di offrire un servizio post-vendita d'eccellenza, accompagnando il cliente in ogni fase del percorso di assistenza del proprio segnatempo e garantendo una gestione impeccabile delle attività operative, nel pieno rispetto degli elevati standard di qualità e prestigio della Maison.

Principali responsabilità

- Accoglienza e gestione del cliente
- Gestione del processo di accettazione e riconsegna dei segnatempo, inclusa la presa in carico iniziale del prodotto, fornendo informazioni al cliente sulle tempistiche di gestione
- Gestione del ciclo di assistenza
- Presa in carico dei segnatempo affidati in riparazione dai clienti




- Inserimento e gestione delle pratiche tramite sistema di movimentazione interna
- Gestione delle comunicazioni e degli aggiornamenti sulle revisioni dei segnatempo attraverso diversi canali (e-mail, telefono)
- Riconsegna dei segnatempo a riparazione avvenuta
- Servizio al cliente
- Responsabile dell’intero ciclo di post-vendita che dovrà garantire massima cura e attenzione agli elevati standard della Maison

Requisiti

- Orientamento al cliente: spiccate doti relazionali e comunicative, approccio consulenziale, professionalità e cura della propria immagine professionale, unite alla capacità di rappresentare al meglio i valori e il prestigio della Maison
- Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua verrà considerata un plus.
- Conoscenza dei principali tool informatici
- Precisione, organizzazione, affidabilità e riservatezza
- Orientamento alla risoluzione dei problemi
- Ottima predisposizione alla collaborazione attiva con tutto lo staff per garantire un servizio fluido, snello ed eccellente

Cosa offriamo

- Sede di lavoro: Milano – Galleria Vittorio Emanuele II
- Tipologia di contratto: Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi
- Orario di lavoro: Full Time – 40 ore settimanali distribuite dal lunedì alla domenica
- Inquadramento: CCNL Commercio e Terziario – 4° Livello
- Retribuzione Annua Lorda (RAL): a partire da 25.177€
- Ticket Restaurant

📌 Addetto/a al Back Office e Assistenza Post-Vendita (Milano)
🏢 DAMIANI Group
📍 Milano