Per la sede centrale di Milano cerchiamo:
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Obiettivo del ruolo
Supportare la continuità operativa delle applicazioni aziendali garantendone il corretto funzionamento, contribuendo alle attività di monitoraggio, supporto operativo, risoluzione delle anomalie e automazione dei processi.
La figura collaborerà con i team IT interni e con i fornitori applicativi per assicurare la qualità e l'efficienza dei servizi erogati agli utenti.
Responsabilità principali
- Gestione e risoluzione di incidenti applicativi
- Monitoraggio delle applicazioni e dei servizi IT aziendali
- Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche
- Gestione delle richieste utenti (service request) e supporto operativo
- Verifica dell'esecuzione dei processi applicativi e dei flussi batch
- Collaborazione con fornitori applicativi e team tecnici interni ed esterni
- Supporto alle attività di test, rilascio e post go-live delle applicazioni
- Analisi delle problematiche ricorrenti e identificazione delle cause principali
- Definizione e implementazione di azioni correttive e migliorative
- Ottimizzazione dei processi operativi applicativi
- Identificazione di opportunità di miglioramento dell'efficienza operativa
- Redazione e aggiornamento della documentazione operativa, procedure e runbook
- Identificazione di attività manuali o ripetitive da automatizzare
- Sviluppo e manutenzione di script e strumenti a supporto delle attività operative
- Digitalizzazione di processi oggi gestiti tramite Excel o attività manuali
- Integrazione tra sistemi aziendali tramite API, database e file exchange
- Realizzazione di strumenti interni a supporto degli utenti e dei processi aziendali
- Manutenzione ed evoluzione delle soluzioni sviluppate
Chi cerchiamo:
- Conoscenza base dei sistemi operativi Windows e Linux
- Conoscenza base di database relazionali e linguaggio SQL
- Con
📌 IT Operations (Milano)
🏢 Elior
📍 Milano