ICON Collection è un gruppo imprenditoriale toscano in costante crescita, attivo nel settore dell’hospitality con hotel e resort 4* e 5* situati tra la Costa degli Etruschi e Firenze.
Per ampliare il nostro team corporate per l’azienda ICON, la società di consulenza del Gruppo, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Booking.
Per il nostro ufficio Booking abbiamo piacere di conoscere una figura strutturata e orientata al risultato per guidare e coordinare l’Ufficio Booking delle nostre strutture, garantendo performance commerciali, qualità del servizio e corretta gestione dei canali distributivi.
Il ruolo
La risorsa si occuperà di:
- Supervisione e gestione delle prenotazioni individuali (leisure e corporate) provenienti da telefono, e-mail e canali online
- Gestione prenotazioni da tutti i canali attivi (sales, eventi, MICE, OTA, consortia, allotment, free sale, group series)
- Monitoraggio quotidiano degli obiettivi di vendita e confronto con il consolidato
- Analisi occupazione, pick-up e principali indicatori di revenue
- Ottimizzazione tariffe e disponibilità sui canali distributivi e vertical booking
- Elaborazione offerte e conferme gruppi (fino a 25 camere) e gestione pre check-in (pagamenti, rooming list)
- Verifica, modifica e aggiornamento pratiche di prenotazione (variazioni, cancellazioni, aggiornamenti PMS)
- Produzione report periodici su andamento prenotazioni e trend di mercato
- Coordinamento costante con Front Office, Sales e Marketing
- Supervisione, formazione e organizzazione turnazioni del team Booking
Requisiti
- Esperienza consolidata in ruoli di booking o revenue in hotel strutturati
- Conoscenza approfondita delle logiche di revenue management
- Ottima padronanza dei principali sistemi PMS e channel manager
- Conoscenza delle dinamiche contrattuali (corporate, consortia, allotment, gruppi)
- Spiccate capacità organizzative e di leadership
- Ottime doti comunicative e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare per obiettivi e sotto pres
📌 Responsabile Booking (Livorno)
🏢 Icon
📍 Livorno
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