Additional InformationAnnual Company Bonus

Job Number 26120575

Job Category Reservations

Location One Marriott Drive, Need Address, Cadenabbia 22011, ItalyVIEW ON MAP

Schedule Tempo pieno

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 25650 - 27000

The Lake Como EDITION

Adagiato sulla sponda occidentale del Lago di Como, con vista sulle montagne di Bellagio, The Lake Como EDITION combina un design distintivo e il calore dell’ospitalità italiana con un’esperienza lifestyle di lusso raffinata. Camere e suite con vista lago, ristoranti e bar interni ed esterni, un’esclusiva piscina galleggiante e una spa dedicata al benessere offrono una fuga indimenticabile.

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

Gestire tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute tramite telefono e e-mail. Identificare le esigenze degli ospiti e proporre la tipologia di camera più adatta. Verificare la disponibilità delle camere e delle relative tariffe. Illustrare le politiche di garanzia, le tariffe speciali e le condizioni di cancellazione.



Gestire e registrare richieste particolari, rispondere alle domande relative ai servizi della struttura e alle sistemazioni disponibili, e utilizzare tecniche di vendita per massimizzare i ricavi.

Politiche e Procedure

• Tutelare la privacy e la sicurezza degli ospiti e dei colleghi.
• Mantenere la riservatezza di materiali e informazioni proprietarie dell'azienda.
• Rispettare le politiche e le procedure aziendali e dipartimentali.
• Garantire che uniforme, badge identificativo e aspetto personale siano sempre curati, professionali e conformi agli standard aziendali.
• Utilizzare e proteggere correttamente strumenti, attrezzature, macchinari e altri beni aziendali.
• Svolgere eventuali ulteriori mansioni ragionevolmente richieste.

Comunicazione

• Rispondere alle chiamate telefoniche secondo gli standard di servizio, entro tre squilli, utilizzando un tono cordiale e professionale, rivolgendosi all'ospite per nome, t

📌 Reservations Agent (Griante)
🏢 EDITION
📍 Griante