Mission / Scopo del ruolo
La figura supporta la gestione e l’aggiornamento del CMDB (Configuration Management Database), contribuendo a garantire che:
• i dati sui Configuration Item (CI) siano correttamente inseriti e aggiornati;
• le informazioni provenienti da tool di discovery e team IT siano raccolte e registrate in modo strutturato;
• il CMDB sia mantenuto come base dati affidabile a supporto dei processi IT;
Inoltre, contribuisce all’evoluzione operativa del ruolo attraverso un approccio intraprendente verso automazione delle attività e utilizzo di strumenti basati su AI per migliorare efficienza e qualità del dato.
Nota di perimetro: il ruolo ha un focus operativo e di supporto, lavorando sotto la supervisione di figure più senior per garantire la corretta alimentazione e qualità del dato.
2) Responsabilità principali (Core)
A. Data Entry & Maintenance (Attività operativa)
• Mantenere aggiornati i dati dei Configuration Item (CI) nel CMDB
• Supportare la manutenzione delle informazioni esistenti
• Applicare le regole e linee guida definite per naming e classificazione
• Implementazione e manutenzione degli alert
B. Data Collection & Integration Support
• Raccogliere dati provenienti da:
• tool di discovery automatica
• input forniti dai team IT (ad esempio System, Network, DBA, Cloud)
• Inserire le informazioni nel CMDB seguendo procedure standard
• Segnalare eventuali dati mancanti o incoerenti
C. Data Quality Support
• Effettuare verifiche di base sulla qualità del dato:
• completezza
• coerenza delle informazioni
• Supportare attività di pulizia dati (rimozione duplicati, aggiornamenti)
• Scalare anomalie verso figure senior
D. Collaboration with IT Teams
• Interagire con i team tecnici per raccogliere informazioni
• Supportare la corretta compilazione dei dati richiesti
• Seguire indicazioni e priorità definite dai responsabili
E. Supporto ai processi ITSM
• Contribuire al mantenimento del CMDB a supporto dei processi IT (Incident, Change, Problem)
•
📌 Junior Database Administrator (Bologna)
🏢 Crif
📍 Bologna