Everience èungruppointernazionalediconsulenzacheoffreservizidigitalipotenziatidall'intelligenzaartificialeeponelepersonealcentrodellarivoluzionedell'AI.PresenteinEuropa,Africa,AsiaeAmerica,Everienceoffreaisuoi4.000collaboratoriunambientestimolanteesfidanteincuitrasformareesvilupparelepropriecompetenze,esplorandonuoviruolibasatisull'AIecostruendolapropriaoccupabilitàfutura.
AttraversolasuaSymbioticAcademy,ilgruppooffreunhubunicoperformazione,applicazionepraticaecondivisione,doveognunopuòsperimentare,apprendereeprogredireneicampidell'intelligenzaartificialeedeidati.
Inlineaconlasuamissionediorchestrarelarelazionesimbioticatraesseriumanieintelligenzaartificialesulpostodilavoro,Everiencefadeldipendenteaumentatoilmotorediun'"etàsimbiotica",incuil'AIvalorizzaitalentieaprenuoveopportunitàdicarriera.
Per il potenziamento del servizio di supporto IT, siamo alla ricerca di un/una Helpdesk Senior con almeno 5 anni di esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle principali problematiche relative alle postazioni di lavoro e agli strumenti di Digital Workplace.
La risorsa sarà un punto di riferimento operativo per gli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle richieste di assistenza e contribuendo a garantire continuità e qualità del servizio IT.
La risorsa si occuperà principalmente di:
Agirai come principale punto di contatto per le sedi assegnate
Coordinare l'introduzione e diffusione delle nuove tecnologie
Partecipare alle review periodiche con stakeholders interni e fornitori esterni
Fornire supporto tecnico agli utenti nella gestione delle problematiche hardware e software.
Gestire incident e richieste di assistenza, effettuando attività di troubleshooting e risoluzione delle problematiche
Monitorare la qualità del servizio (KPI e livello di soddisfazione degli utenti)
Fornire assistenza su PC, notebook, dispositivi mobili e periferiche .
Supportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti Microsoft 365 , in particolare Outlook, Teams, One
📌 Help Desk Senior (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia