Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati. In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti.
Per la Direzione Service, ricerchiamo un/una Operations Analyst Customer Service da inserire all'interno del dipartimento Customer Service Operations, a diretto riporto dell'Head of Operations Customer Service.
Il ruolo prevede il coordinamento di tutte le operazioni di analisi ed efficientamento del processo Service e il supporto nello sviluppo di progetti in area Service e Ricambi.
Individuare inefficienze e opportunità di miglioramento attraverso l'analisi di dati e processi;
Misurare le performance, identificare trend e costruire soluzioni concrete basate sui dati;




Collaborare con stakeholder nazionali e internazionali su progetti strategici;
Contribuire allo sviluppo di strumenti, metodologie e processi orientati alla digitalizzazione, automazione e miglioramento continuo;
Generare valore per il cliente attraverso processi più efficaci, efficienti e innovativi.
Laurea in Ingegneria Gestionale o in materie economiche/statistiche;
Esperienza anche minima maturata in contesti strutturati e relativamente ad attività di analisi dei processi e gestione di progetti;
Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2);
Dimestichezza nell'utilizzo di tool informatici e buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel avanzato;
Ottima capacità di analisi e interpretazione di dati complessi;
Il pacchetto retributivo prevede una Ral indicativa tra 35.000 e 40.000 euro, buoni pasto, welfare e assicurazione sanitaria.
È prevista un'assunzione diretta in azienda c

📌 Operations Analyst Customer Service (Italia)
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