A Proposito di TMF Group
TMF Group è un fornitore leader di servizi amministrativi, che aiuta i propri clienti a investire e operare in modo sicuro in tutto il mondo.
Come azienda globale con oltre 12.000 collaboratori distribuiti in più di 125 uffici presenti in 87 giurisdizioni, ricerchiamo attivamente persone di talento e con il potenziale per crescere e avere successo in TMF Group.
Una volta entrate a far parte del nostro team, valorizziamo e promuoviamo i talenti, garantendo che le posizioni più senior siano accessibili a tutti sulla base del merito, delle competenze e del potenziale.
Scopri il Ruolo
L ’Ingegnere IT Worplace Services funge da principale referente IT operativo per l’ufficio, fornendo supporto completo agli utenti finali su dispositivi, applicazioni e tecnologie dell’ambiente di lavoro. Questo ruolo riporta al Market IT Manager, lavora in stretta collaborazione con i team IT regionali e globali, garantisce il rigoroso rispetto degli standard di sicurezza e normativi, come ISO/ISAE, e mantiene registrazioni accurate degli asset e delle configurazioni.
L’ingegnere è responsabile di mantenere tutta l’infrastruttura locale solido, sicura e accuratamente documentata, rispettando o superando costantemente gli SLA di servizio e gli obiettivi di soddisfazione degli utenti.
Responsabilità Principali
Service Desk e supporto agli utenti finali
• Fornire supporto in sede ai team IT di mercato, regionali e globali.
• Fornire supporto di 1° e 2° livello per hardware, software e applicazioni locali, gestendo incidenti e richieste tramite lo strumento ITSM entro gli OLA definiti, ed effettuando l’escalation degli incidenti e delle richieste non risolti al Market IT Manager.
• Creare e mantenere guide utente per gli asset locali e formare gli utenti sulle applicazioni chiave.
• Gestire localmente il processo IT joiner-mover-leaver (JML), inclusa la fornitura e la revoca di dispositivi e accessi, in collaborazione con i team HR.
Ciclo di vita di dispositivi, a
📌 Ingegnere - Workplace IT Services (Italia)
🏢 Tmf Group
📍 Italia
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