Customer Service Specialist (German Speaker)Milano/Full Remote | Turni 24/7Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell'assistenza stradale un/a Customer Service Specialist con conoscenza della lingua tedesca da inserire nel team ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.

Responsabilità:Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale

Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner

Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.)Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci

Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti

Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale

Requisiti:



Tedesco fluente (C1–C2)Italiano fluente (C1–C2)Buona conoscenza dell'inglese (B2)Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus

Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione

Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRMDisponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7Cosa offriamo

Assunzione diretta da parte dell'azienda, inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organicoRAL: 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festivitàPossibilità di lavoro part-time o full-time, full remote (ad esclusione di un primo periodo di training)Contesto di lavoro internazionale e dinamico

Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.

📌 Servizio Clienti (Italia)
🏢 Adecco Italia
📍 Italia