La nostra azienda Cliente è uno storico e solido Gruppo Automobilistico toscano, in continua crescita e caratterizzato da una resistente attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del Cliente.Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.Per il potenziamento delle proprie strutture di Service, siamo alla ricerca delResponsabile Officina & AccettazioneLa figura avrà la responsabilità di coordinare le attività dell'officina e, al contempo, gestire la relazione con il Cliente nelle fasi di accettazione e riconsegna del veicolo.Il ruolo combina competenze tecniche, capacità organizzative e di coordinamento con una forte attenzione alla qualità del servizio e agli obiettivi di performance dell'officina.ResponsabilitàLa persona si occuperà di:coordinare e organizzare il lavoro dei tecnici di officina; monitorare tempi, qualità e corretta esecuzione degli interventi; gestire l'accettazione dei veicoli e la relazione con il Cliente; supervisionare gli ordini di lavoro fino alla loro chiusura; monitorare i principali KPI di officina, con particolare riferimento a fatturato, produttività, efficienza,



redditività e Customer Satisfaction; analizzare gli scostamenti rispetto agli obiettivi e, in accordo con il Service Manager dei Brand rappresentati, definire e implementare le necessarie azioni correttive e di miglioramento; collaborare conil Service Manager e con il Reparto Ricambi per garantire l'efficienza complessiva del processo di assistenza; contribuire al raggiungimento degli obiettivi di qualità, performance e soddisfazione del Cliente. xysqume Il candidato ideale ha maturato:esperienza in officine strutturate, preferibilmente in ruoli di Capo Officina, Responsabile Tecnico o analoghi; solide competenze tecniche e conoscenza dei processi di Service; esperienza nella gestione e coordinamento di team; familiarità coni KPI e gli indicatori di performance di officina; forte orientamento al Cliente e al risultato; buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving.Inquadramento e pacchetto retributivoContratto: tempo indeterminatoRetribuzione: €30.000 – €35.000 + variabile#J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile Officina E Accettazione (Firenze)
🏢 HR Solutions & Results
📍 Firenze