Centro servizi specializzato nell'assistenza clienti
per il settore delle telecomunicazioni e delle utilities, con sede
a Napoli, seleziona una risorsa per il suo team di assistenza.
Ricerchiamo persone motivate e orientate al cliente, pronte a
fornire supporto e soluzioni efficaci. L'attività prevede la
gestione di contatti telefonici e digitali con i clienti,
garantendo un'esperienza positiva. Le mansioni principali
includono: * Gestione delle chiamate inbound e supporto ai clienti
per richieste informative o tecniche. * Risoluzione di
problematiche comuni e gestione dei reclami con professionalità. *
Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento dei dati
su CRM aziendale. * Collaborazione con i team interni per
un'assistenza completa ed efficiente. * Fornitura di informazioni
su servizi e prodotti, orientando il cliente verso la soluzione
migliore. Offerta e benefit:



* Inquadramento con contratto a
termine iniziale, finalizzato alla stabilizzazione. * Retribuzione
lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €. * Aggiornamento continuo per
lo sviluppo delle competenze professionali. * Buoni pasto. *
Welfare aziendale e convenzioni dedicate. Requisiti: * Diploma di
scuola superiore. * Anche senza esperienza pregressa nel customer
care. * Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo. *
Spiccata attitudine al problem solving e alla gestione dello
stress. * Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con
i principali strumenti informatici. * Disponibilità a lavorare su
turni. Si prevede un orario full-time su 5 giorni, con inserimento
previsto a breve. Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Multicanale (Napoli)
🏢 Tuo
📍 Napoli