Mercier consultancy group è una società internazionale di recruitment specializzata nel collegare talenti di alto livello con organizzazioni di classe mondiale nel panorama europeo del bpo.stiamo cercando un albanian speaking support specialist da inserire a sofia, bulgaria.

il ruolo offre l'opportunità di eccellere nel settore del customer support services con supporto completo per il trasferimento internazionale.

responsabilità principali fornire assistenza clienti eccezionale via telefono, email e live chat per la clientela albanese.

risolvere richieste complesse e problemi tecnici in modo efficiente.

mantenere alti livelli di soddisfazione cliente fornendo informazioni accurate e soluzioni personalizzate.

documentare tutte le interazioni nel sistema crm.

collaborare con i team interni per l'escalation di casi complessi e migliorare i processi di supporto.

rispettare gli standard kpi di settore per garantire l'eccellenza del servizio e raggiungere gli obiettivi mensili.





rappresentare il cliente come brand ambassador con professionalità e sensibilità culturale.

requisiti albanese madrelingua, parlato e scritto.

inglese professionale.

passaporto ue valido per facilitare il trasferimento in bulgaria.

esperienza pregressa nel customer support services (preferita).

forti capacità di problem solving e attitudine a lavorare in un ambiente orientato ai target.

cosa offriamo stipendio mensile competitivo.

programmi di formazione completamente pagati.

copertura assicurativa sanitaria completa.

pacchetto di relocation totalmente pagato (volo, trasferimento, hotel).

bonus mensile legato alle performance.

atmosfera di lavoro multiculturale con opportunità di crescita professionale.

vita in bulgaria:cultura ricca e stile di vita vibrante.paesaggi montani, clima mite e costo della vita attraente.equilibrio tra vita lavorativa e personale nella capitale sofia.

📌 Albanian Speaking Support Specialist - Sofia, Bulgaria (Roma)
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