Centro servizi specializzato nell'assistenza clienti per il settore delle telecomunicazioni e delle utilities, con sede a Napoli, seleziona una risorsa per il suo team di assistenza. Ricerchiamo persone motivate e orientate al cliente, pronte a fornire supporto e soluzioni efficaci.

L'attività prevede la gestione di contatti telefonici e digitali con i clienti, garantendo un'esperienza positiva.

Le mansioni principali includono

Gestione delle chiamate inbound e supporto ai clienti per richieste informative o tecniche.

Risoluzione di problematiche comuni e gestione dei reclami con professionalità.

Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento dei dati su CRM aziendale.

Collaborazione con i team interni per un'assistenza completa ed snello.

Fornitura di informazioni su servizi e prodotti, orientando il cliente verso la soluzione migliore.

Offerta e benefit:



Inquadramento con contratto a termine iniziale, finalizzato alla stabilizzazione.

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €.

Formazione continua per lo sviluppo delle competenze professionali.

Buoni pasto.

Welfare aziendale e convenzioni dedicate.

Requisiti: Diploma di scuola superiore.

Anche senza esperienza pregressa nel customer care.

Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.

Spiccata attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.

Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Disponibilità a lavorare su turni.

Si prevede un orario full-time su 5 giorni, con inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Multicanale (Napoli)
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📍 Napoli