ProfiloAdecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una:Customer Service RepresentativeResponsabilitàIl Customer ServiceRepresentative sarà responsabile delle seguenti attività:Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione finoalla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.Monitorare lo stato degli ordini, i piani diproduzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimentiinterni.Essere il principale punto di contatto per i clientiin merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.Gestire richieste, reclami e contestazioni deiclienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, icontratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.Collaborare con il team Sales per supportare leattività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.Garantire la corretta gestione della documentazioneexport,



dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.Supportare le attività di forecasting epianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi diacquisto dei clienti.Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.Costruire e mantenere solide relazioni con i cliential fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungoperiodo.La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altridipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti emigliorare la loro esperienza complessiva. Skill e ProfessionalitàRequisiti:Laurea triennale o magistraleBuona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.Spiccate capacità organizzative, analitiche e diproblem solving.Ottime competenze comunicative scritte e verbali ebuone capacità relazionali.Capacità di operare in un contesto internazionaledinamico e in continua evoluzione.Ottima conoscenza della lingua ingles

📌 Customer Service Representative (Milano)
🏢 ADECCO LIFESCIENCE
📍 Milano