OverviewEtjca Group-Divisione Contact & Customer Care-ricerca per rilevante azienda Contact di ROMA zona BOCCEA:Addetta/o al Call Center & Back Office - Assistenza Telefonica INBOUND - settore energetico: Assistenza fornitura luce e gas, gestione richieste di informazioni/reclami canale scritto, chiamate di controllo verso clienti già contrattualizzati.NO ATTIVITA' DI VENDITA - RICHIESTA DISPONIBILITA' IMMEDIATA.ResponsabilitàAssistenza telefonica INBOUND e back office nel settore energetico: gestione forniture luce e gas, risposte a richieste di informazioni e reclami, comunicazioni scritte e contatto con clienti già contrattualizzati.Controllo e gestione delle richieste dei clienti secondo le procedure aziendali.Gestione escalation seguendo linee guida interne.Offerta / Aspetti contrattualiCorso di formazione pre contrattuale e selettivo dal 30/03/2026 al 10/04/2026, in presenza, orario 9:00 – 14:00 (Roma zona Boccea)



con rimborso spese di 5€ ticket buoni pasto a presenza effettiva + 3,00€ (necessario frequentare almeno il 70% delle ore totali del corso e superare il periodo di prova contrattuale; erogati come ticket compliments).Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe.Monte ore di inserimento: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (potrebbe non essere equamente distribuito sui giorni).Turni: Lunedì - Venerdì 8:00 - 20:00, Sabato 8:00-14:00.Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 € lordi / full time da riproporzionare in base al monte ore offerto).Smart Working: inizialmente in sede; possibilità di lavoro in smart working dopo affiancamento e raggiungimento autonomia, modalità ibrida. Turni terminanti dopo le 20:30, sabato pomeriggio e festivi/domenica inclusa sono svolti in smart working.RequisitiEsperienza pregressa nel customer care.Diploma di Scuola Media Superiore.Buona dialettica e propensione commerciale.Predisposizione al contatto telefonico.Completano il profilo conoscenza del mondo ener

📌 Assistenza Clienti Inbound Settore Energetico (Roma)
🏢 Etjca Group
📍 Roma