Il candidato entrerà a far parte di un team tecnico e vivace, con l'obiettivo di fornire supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita a livello globale. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi After Sales. Il ruolo richiede un approccio sia analitico che operativo, abbinando il supporto da remoto a interventi pratici ed operativi sulle macchine, sia presso la sede aziendale che sul campo.
Principali Responsabilità Fornire assistenza tecnica di alto livello (da remoto) alla rete service nazionale e internazionale. Analizzare problematiche e anomalie tecniche complesse, individuando tempestivamente soluzioni rapide ed efficaci. Eseguire attività operative e pratiche direttamente sulle macchine,
sia in sede aziendale che presso clienti e partner. Effettuare interventi sul campo per attività di installazione, avviamento (commissioning), diagnostica avanzata e risoluzione guasti.
Collaborare a stretto contatto con i team R&D; e Qualità per guidare l'evoluzione e il miglioramento dei prodotti. Curare la formazione tecnica dei tecnici service (da remoto, in presenza e presso la sede del cliente). Redigere e aggiornare costantemente manuali, documentazione tecnica e materiali formativi. Contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti, processi operativi e best practice per l'intero reparto After Sales. Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.