La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di post-vendita e assistenza clienti , rappresentando un punto di riferimento per la gestione delle richieste e delle problematiche tecniche.
Si occuperà di analizzare le segnalazioni, coordinare gli interventi e interfacciarsi con clienti, centri assistenza, area commerciale, ufficio tecnico e reparto produttivo .
Gestirà reclami e non conformità , contribuendo all’individuazione delle cause e delle relative azioni correttive.
Inoltre, supporterà l'area commerciale nella gestione del cliente e nell'individuazione di soluzioni coerenti con le capacità aziendali, contribuendo al contempo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio, con riporto diretto alla Direzione.
J-18808-Ljbffr
📌 TECNICO ASSISTENZA CLIENTI (Italia)
🏢 Synergie Italia
📍 Italia
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