Hotel Cristoforo Colombo è un hotel quattro stelle con sede di lavoro a Milano, in Corso Buenos Aires, una delle vie commerciali più dinamiche e rinomate della città. La struttura unisce comfort contemporaneo, design elegante e un servizio attento per offrire un soggiorno di alto livello a chi viaggia per lavoro, per turismo o per entrambe le esigenze. Come membro di Preferred Hotels & Resorts, l'hotel adotta standard internazionali integrati con l'autentico stile di vita italiano. Il team è orientato alla qualità dell'accoglienza, alla cura dei dettagli e alla soddisfazione degli ospiti, offrendo un ambiente professionale e stimolante per chi desidera crescere nel settore dell'ospitalità.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Descrizione del ruolo
Il Guest Service Agent garantisce un'accoglienza professionale e cortese a tutti gli Ospiti. La persona selezionata gestirà le fasi di check-in e check-out, le richieste di informazioni,



le prenotazioni e le comunicazioni interne con gli altri reparti. Si occupa del monitoraggio degli standard di customer service e customer satisfaction, assicurando che ogni ospite renda supporto tempestivo e personalizzato. Il ruolo prevede anche la supervisione del team di front office, la gestione degli eventuali reclami e la verifica dell'accuratezza dei dati amministrativi legati ai soggiorni. Questa posizione è full time, on-site, con sede di lavoro a Greater Milan Metropolitan Area.
- Il candidato dovrà possedere solide competenze in front office e customer service, con esperienza nella gestione qualificato dell'accoglienza e delle relazioni con gli ospiti.
- È richiesta attenzione alla customer satisfaction, con capacità di monitorare la qualità del servizio e di intervenire in modo efficace per migliorare l'esperienza del cliente.
- Competenze in office administration sono importanti per gestire documentazione, pagamenti, reportistica

📌 Receptionist front-office (Milano)
🏢 Hotel Cristoforo Colombo Milano
📍 Milano