Chi siamo
Long’y è il brand di integratori e longevity di Dante Medical Solutions S.r.l., azienda con sede a Milano. Lavoriamo con una rete di ambassador e incaricati che ogni giorno ci chiedono supporto su ordini, spedizioni, piani abbonamento e compensi. Il Customer Care è il punto di contatto che tiene insieme tutto questo.
Cerchiamo una persona per rafforzare il team Customer Care con un tempo determinato.
Il ruolo Sarai la prima voce di Long’y per la rete di ambassador e per i clienti. Gestirai un flusso alto e continuo di richieste (email, ticket, chat, telefono) e ti impegnerai a rispondere a ognuna entro 24 ore, con precisione e con il tono giusto anche quando chi scrive è scontento.
Lavorerai a stretto contatto con logistica, amministrazione e marketing, e ti inserirai in affiancamento al team Customer Care. È un ruolo operativo e ad alto ritmo: ti dà una visione completa di come funziona un’azienda a rete, dal primo ordine alla gestione dei reclami.
Cosa farai
- Rispondere a richieste e reclami della rete e dei clienti su ordini, spedizioni, resi, abbonamenti,



pagamenti e uso della piattaforma, rispettando la regola delle 24 ore
- Prendere in carico i reclami fino alla risoluzione, coinvolgendo logistica, amministrazione o marketing quando serve
- Gestire resi, rimborsi, sostituzioni e segnalazioni di prodotto secondo le procedure aziendali
- Segnalare i problemi che si ripetono, per aiutarci a correggerli alla radice
- Supportare il team nei periodi di picco (promozioni, lanci, convention)

Requisiti Cerchiamo qualcuno che capisce al volo il problema, risponde in modo chiaro e resta cortese anche sotto pressione.
Esperienza e competenze
- Almeno 2 anni in customer care, assistenza clienti, back office ordini o ruoli affini (e-commerce, retail, servizi)
- Italiano scritto impeccabile: le tue risposte sono il nostro biglietto da visita
- Dimestichezza con strumenti di ticketing o CRM e con Excel o Google Sheets
- Diploma di scuola superiore; lau

📌 Customer Care Specialist (Italia)
🏢 Dante Medical Solutions
📍 Italia