La figura del/la Retail Operations & Process Improvement Manager, a riporto del Head of Retail Operations, avrà il compito di analizzare, ridisegnare e governare i processi operativi di punti vendita e magazzino, lavorando a stretto contatto con Area Manager e funzioni di sede.
Principali responsabilità:
Mappare i processi operativi as-is di punti vendita e magazzino, individuañine inefficienze, duplicazioni e aree di rischio
Progettare i processi to-be e guidarne l'implementazione sulla rete, dalla fase pilota al rollout
Redigere, aggiornare e mantenere il corpus di procedure operative (SOP), garantendone chiarezza e coerenza
Definire standard operativi uniformi per tutta la rete e verificarne l'applicazione
Presidiare i processi chiave legati al magazzino (inventari, gestione scaduti e resi, differenze inventariali) in ottica di controllo e miglioramento
Definire e monitorare KPI di processo, producendo analisi e reportistica per il management
Collaborare con l'IT per la digitalizzazione e l'automazione dei processi e per l'evoluzione dei sistemi gestionali
Curare la formazione di Area Manager e personale di farmacia su nuove procedure e processi, raccogliendo feedback dalla rete

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📌 Retail Operations & Process Improvement Manager (Milano)
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