Descrizione
Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert & Sales.

Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti, una figura competente specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici.

Realizzato in partnership con Costa Crociere, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualità dell'esperienza del passeggero.

Attività principali

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- Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici;
- Accogliere gli ospiti,



comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attività più adatte;
- Gestire prenotazioni, pratiche amministrative, documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici;
- Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attività a destinazione;
- Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali;
- Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up;
- Monitorare la qualità dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction;
- Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attività;
- Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attività commerciali;
- Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scal

📌 Tour Expert (Taranto)
🏢 Adecco
📍 Taranto