La ricerca è volta ad una figura professionale da inserire all'interno dell'UfficioOperational CRMdella DirezioneIT e Organizzazione.
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L'ufficio rappresenta il punto di riferimento all'interno della Direzione IT e Organizzazione per gli applicativi diCRM operativo(interazione con il cliente attraverso la multicanalità) e per gli applicativi che supportano, strutturano e tracciano i processi aziendali diinterazione tra la rete territoriale e gli uffici di sede(richieste di post-vendita, ticketing, pianificazione/distribuzione attività, ecc).
Tutti questi applicativi sono in fase di migrazione sulla piattaformaSalesforce.
La risorsa ha una buona conoscenza di sistemi di CRM operativo ? di processi e logiche di customer management/service e ottime capacità dianalisi, trouble shooting esintesi.
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Completano il profilo buone capacità dianalisi funzionalietecniche, process design, skillrelazionalied un buon livello diinglese.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Visual Code Studio e GIT.
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📌 Salesforce Solution Architect (Uri)
🏢 Compass
📍 Uri