Hosco Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist per la stagione ****.
Principali compiti e responsabilit - Accogliere gli ospiti con professionalit e calore, assicurando un'esperienza di arrivo e partenza fluida e personalizzata.
- Gestire prenotazioni, conferme e programmazione di trattamenti e attivit wellness.
- Curare le procedure di check-in e check-out garantendo corretta fatturazione e gestione del POS.
- Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, terapisti e programmi benessere.
- Coordinarsi con terapisti e Spa Attendant per garantire puntualit e corretta pianificazione dei trattamenti.
- Gestire richieste telefoniche, via e-mail e walk-in con tempestivit e cortesia.
- Curare la presentazione e l'ordine dell'area reception.
- Promuovere trattamenti, programmi benessere e prodotti retail, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili.
- Consigliare combinazioni di trattamenti e prodotti personalizzati per valorizzare il percorso di benessere dell'ospite.
- Garantire la corretta esposizione e il riassortimento dei prodotti retail.
- Elaborare vendite, voucher e transazioni di pagamento in modo accurato.
- Preparare planning giornalieri, assegnazioni terapisti e registri operativi.
- Gestire registri ospiti, note di feedback e follow-up post visita.
- Supportare la reportistica giornaliera su ricavi e gestione cassa.
- Collaborare con altri reparti del resort per coordinare esperienze benessere interdipartimentali.
- Partecipare ai briefing di reparto contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle performance di vendita.
Competenze richieste - Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti welless, spa o resort di lusso.




- Ottime capacit comunicative e relazionali.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, la conoscenza dell'italiano e/o del thailandese costituisce titolo preferenziale.
- Competenza nell'utilizzo di software di prenotazione e strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, POS).
- Spiccate capacit organizzative, precisione e gestione multitasking.
- Orientamento all'ospite e sensibilit commerciale.
- Professionalit , discrezione e cura dell'immagine coerente con un contesto luxury.
Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo ?
Tempo pieno - Retribuzione di partenza: *****,00 € lordi mensili Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo - Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attivit sportive all'interno del resort e della tenuta - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto - Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs.
******** e della normativa vigente in materia di pari opportunit , nonché a persone di ogni et e nazionalit , nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e del D.Lgs.
********, come modificato dal D.Lgs.
********.
Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Medicina/Sanit vetrinabakeca

📌 Spa Receptionist - Castelfalfi (Firenze)
🏢 Hosco
📍 Firenze