Database e segmentazione
Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d'acquisto
Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione
Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce
Piano contatti e campagne
Costruire e attivare il piano di contatti su ciclo vettura: welcome, tagliando, rinnovo finanziamento, finestra riacquisto
Lanciare e ottimizzare campagne CRM outbound: rinnovi finanziari, recupero possibilità aperte, riattivazione dormienti, service-to-sale
Reporting e governance
Produrre report mensili standardizzati per sede e brand: funnel lead, performance canali, pipeline venditori, scadenze recall
Costruire e manutenere le dashboards Tableau per le review mensili
Monitorare KPI di processo venditori (primo contatto, offerte caricate, recall) e segnalare anomalie
Formazione e adoption SF
Supportare venditori e responsabili sede nell'uso quotidiano di Salesforce
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📍 Torino