La risorsa, inserita allinterno del reparto Service e a riporto del Responsabile Assistenza , si occuperà della gestione dellufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia .

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Scopo della posizione

Garantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali.

Compiti e responsabilità

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- Opera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvati

- Coordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanzia

- Fornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambio

- Collabora con lUfficio Tecnico per lindividuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessi

- Supporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per lesecuzione di interventi Service, mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendale





- Collabora con la Supply Chain per garantire lapprovvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiesti

- Esegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggio

- Prepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni allesportazione e attivando eventuali licenze allesportazione

- Gestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigenti

- Gestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualità

- Comunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dellazienda

Requisiti richiesti
Curriculum formativo

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- Diploma o laurea in materie xjncmbx gestionali o tecniche

Conoscenze/competenze generiche

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- Conoscenza del prodotto e del servizio

- Conoscenza del processo aziendale

- Conoscenza e padronanza della lingua inglese

- Utilizzo avanzato degli strumenti informatici di base

- Gestione delle criticità e spiccate capacità di problem solving

Conoscenze/competenze specifiche

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- Competenze di base nella lettura del disegno meccanico

- Conoscenza del diritto doganale

- Nozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualistica

- Conoscenza dei processi di supply chain

Si offre

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- Inquadramento e retribuzione commisurati allesperienza

- RAL : 29.000 – 35.000 €

- Premio di risultato

#J-18808-Ljbffr

📌 IMPIEGATO/A LOGISTICO – REPARTO SERVICE (Rovereto)
🏢 Linklab Srl Società Di Ricerca E Selezione
📍 Rovereto