Questa posizione è in Etjca
Il processo di selezione sarà interamente gestito Etjca.
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Il nostro cliente è una prestigiosa Azienda operante nel settore alimentare e ci ha incaricati della selezione di un/una: **IMPIEGATA / O ADD. CUSTOMER SERVICE** La risorsa si occuperà della gestione operativa e commerciale dei clienti internazionali, garantendo uno standard elevato di servizio e supportando la rete vendita aziendale. ### Ruolo e Responsabilità * **Gestione Ordini e Flussi Operativi:** Inserimento e verifica ordini (inclusi flussi EDI), gestione listini, sconti, promozioni e aggiornamento anagrafiche clienti/articoli. * **Assistenza Clienti e Logistica:** Gestione delle comunicazioni commerciali, della documentazione per consegne ed esportazioni (proforma, certificazioni) e risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritardi e reclami in raccordo con la logistica. * **Supporto Commerciale e Campionature:** Invio di materiale tecnico, gestione delle campionature (invio e tracking) e supporto agli agenti di vendita nell'estrazione dati e reportistica. * **Interfaccia Interdipartimentale:** Collaborazione diretta con Operations, Amministrazione, Finanza e Controllo (AFC) e R&D; per la verifica di fatture, note credito e sviluppi prodotto. * **Presenza ad Eventi:** Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero per la partecipazione a fiere di settore. **Riporto gerarchico:** Responsabile Ufficio ### Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: * **Esperienza:** Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ruoli analoghi di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti B2B/alimentari o orientati ai mercati esteri. * **Lingue:** Inglese fluente (scritto e parlato).
La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus. * **Titolo di Studio:** Laurea (anche triennale) in Economia, Marketing, Comunicazione, Relazioni Internazionali o Lingue Straniere, oppure formazione equivalente. * **Competenze Tecniche:** Buon utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con sistemi ERP o CRM. * **Attitudini Personali:** Eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente, precisione, attitudine al lavoro di squadra e gestione dello stress in contesti dinamici. **Sede di lavoro**: vicinanze di Alessandria (AL) - no lavoro da remoto **Orario di lavoro**: full-time 40 hh settimanali, dal lun al ven, su giornata con disponibilità a trasferte per fiere. **Tipologia contrattuale**: Iniziale Tempo Determinato in somministrazione, prorogabile oppure Indeterminato direttamente in azienda (commisurato all'effettiva esperienza). **Pacchetto retributivo a budget**: CCNL PANIFICAZIONE FEDERPANIFICATORI - RAL compresa tra € 25.000 e € 30.000 (commisurata all'effettiva esperienza). Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy [https://etjca.it/informativa-per-candidati/](https://etjca.it/informativa-per-candidati/) (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito [www.etjca.it](http://www.etjca.it/). Il servizio è gratuito. Retribuzione: EUR 1200 - 1600
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[#J-ENTERPRISE]
📌 108933 - Impiegata / o add. customer service (Italia)
🏢 ETJCA
📍 Italia