Azienda NTWK Sede Brescia, Italia Professione/ Funzione Informatica

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente occasione, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.

NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Posizione

Cerchiamo una figura di Application Support da inserire nel team di assistenza e supporto applicativo su soluzioni WMS in ambito logistico e tracciabilità.

La persona sarà il punto di contatto operativo per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto agli utenti e l’analisi delle problematiche applicative, garantendo la continuità del servizio e il corretto funzionamento dei sistemi.

Attività principali

-

- Gestione delle richieste di assistenza e ticket applicativi

- Supporto agli utenti e ai clienti

- Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche

- Classificazione e prioritizzazione delle segnalazioni

- Interfaccia con team di sviluppo, analisti e PM per la risoluzione dei problemi

- Monitoraggio dei sistemi e verifica del corretto funzionamento dei flussi

- Supporto alle attività di rilascio e aggiornamento delle applicazioni

- Redazione di documentazione di supporto e guide operative

- Tracciamento e aggiornamento dello stato delle richieste

Requisiti fondamentali

-

- Buone capacità di analisi e problem solving





- Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste

- Precisione e capacità di gestione delle priorità

- Capacità di lavorare in contesti dinamici e multi-tasking

- Buone capacità comunicative scritte e verbali

- Conoscenza base di processi IT e applicazioni software

Requisiti preferenziali

-

- Esperienza in ambito WMS / logistica / supply chain

- Familiarità con sistemi ERP o applicazioni enterprise

- Conoscenza base di SQL per analisi dati

- Capacità di lettura di log applicativi e troubleshooting base

- Familiarità con API, JSON/XML

- Esperienza con strumenti di ticketing

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Persona precisa e affidabile

- Orientamento al cliente e alla soluzione

- Capacità di lavorare sotto pressione nei momenti critici

- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione tra reparti

- Proattività nel risolvere i problemi e nel proporre soluzioni

- Flessibilità e gestione efficace delle priorità

Altre informazioni

La figura sarà inserita in un team di supporto strutturato e lavorerà a stretto contatto con sviluppo, analisi e project management per garantire la continuità operativa dei sistemi presso i clienti.

Il/La candidato/a verrà inserito/a in un contesto giovane, informale, stimolante e in continua crescita. xysqume

Retribuzione commisurata all’esperienza.

#J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk (Brescia)
🏢 Emmevì marketing srls
📍 Brescia