pFRIEM è alla ricerca di una figura di Process Analyst da collocare all’interno del team IT e a diretto riporto della responsabile IT. /p h3Contratto /h3 h3Sede di lavoro /h3 pLa risorsa riportando al IT Coordinator di FRIEM opererà trasversalmente con le funzioni Sales, Service, Marketing, Finance, IT, Project Management, Engineering, Operations e con le società del Gruppo. /p pNel periodo di implementazione del nuovo ERP, collaborerà direttamente con il team di progetto, i key user, il consulente organizzativo e l’integratore ERP. /p pLa persona selezionata garantirà l’allineamento tra i principali processi aziendali e le applicazioni gestionali, con particolare riferimento all’ERP, al CRM, al PLM, alla qualità dei dati, alle integrazioni e agli strumenti di reporting. /p pLa risorsa raccoglierà e strutturerà i bisogni delle funzioni, li tradurrà in requisiti e workflow, coordinando consulenti e fornitori, supportando l’adozione dei sistemi e assicurerà il miglioramento continuo dei processi digitali. Garantirà inoltre che processi, dati e sistemi siano correttamente progettati, integrati e utilizzati. /p pNello specifico: /p pb1 – ERP e processi aziendali: /b /p ul liSupportare la definizione e la documentazione dei processi “to be” collegati al attuale ERP. /li liRaccogliere, strutturare e validare i requisiti delle funzioni aziendali. /li liCoordinare key user, consulenti e integratore nelle attività progettuali. /li liOrganizzare e monitorare test funzionali e User Acceptance Test. /li liSupportare la migrazione, verifica e pulizia dei dati. /li liGestire il registro di anomalie, decisioni, richieste ed evoluzioni. /li liSupportare la formazione e il change management. /li /ul pb2 – Amministrazione del CRM: /b /p ul liAssumere la responsabilità funzionale del CRM per FRIEM e per le società del Gruppo coinvolte. /li liMantenere la struttura di utenti, ruoli, profili, gruppi e autorizzazioni. /li liRaccogliere e formalizzare i requisiti delle funzioni Sales,



Service e Marketing. /li liDefinire moduli, campi, layout e workflow, coordinandone l’eventuale realizzazione tecnica da parte del consulente. /li liGarantire il corretto funzionamento delle integrazioni esistenti. /li liCoordinare l’introduzione del CRM nelle altre società del Gruppo, partendo dai processi e dalle esigenze operative. /li liValutare periodicamente l’adeguatezza del CRM rispetto all’evoluzione dell’ERP e dell’architettura applicativa aziendale. /li /ul pb3 – Dati, reporting e integrazioni: /b /p ul liAssicurare l’allineamento delle anagrafiche tra ERP, CRM e altri sistemi. /li liSupportare gli utenti nella realizzazione di analisi self-service. /li liCoordinare consulenti e fornitori nella costruzione di dashboard, integrazioni e automazioni complesse. /li /ul pb4 – Supporto agli utenti e change management: /b /p ul liSupportare i key user delle diverse funzioni e società. /li liPredisporre e aggiornare procedure, manuali e materiali formativi. /li liOrganizzare la formazione iniziale e periodica. /li liMonitorare l’effettivo utilizzo dei sistemi e il rispetto delle procedure. /li liRaccogliere feedback e proporre interventi di semplificazione. /li liGestire l’escalation verso consulenti e fornitori per problemi non risolvibili internamente. /li /ul pb5 – Gestione dei fornitori applicativi: /b /p ul liPredisporre specifiche funzionali chiare e verificabili. /li liRichiedere e valutare preventivi. /li liControllare tempi, costi e qualità delle attività. /li liVerificare e accettare le configurazioni realizzate. /li liMonitorare il rispetto degli SLA.



/li liAssicurare che ogni modifica sia adeguatamente documentata. /li liComprensione delle logiche di database relazionali, workflow, API e integrazioni. /li liCapacità di comprendere i bisogni delle funzioni e tradurli in requisiti applicativi. /li liCapacità di coordinare utenti, consulenti e fornitori. /li /ul pConoscenza di sistemi ERP e CRM (la conoscenza di Infor e/o Zoho costituisce un plus) /p ul liLaurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia con specializzazione nei sistemi informativi o formazione equivalente. /li liDisponibilità a trasferte (Worldwide) /li liApproccio strutturato e orientato ai processi. /li liCapacità di distinguere il problema organizzativo dalla soluzione tecnologica. /li liAutonomia operativa e capacità di portare i progetti fino alla conclusione. /li liAttitudine al confronto con utenti tecnici e non tecnici. /li liPrecisione nella gestione dei dati e della documentazione. /li liOrientamento al risultato e al miglioramento continuo. /li /ul pSi richiede inoltre un’esperienza indicativa di 3–6 anni in ruoli quali Business Analyst, Functional Analyst, ERP/CRM Consultant, Business Applications Specialist o Digital Process Specialist; partecipazione diretta ad almeno un progetto completo di implementazione ERP o CRM, dalla raccolta requisiti al go-live e alla stabilizzazione; esperienza nella mappatura e formalizzazione dei processi. /p pCostituirà titolo preferenziale aver lavorato in aziende manifatturiere industriali B2B, engineer-to-order o project-based. /p pIl range retributivo di riferimento per la posizione è compreso tra 33.000 € e 40.000 € /p pIl livello di inserimento e la RAL saranno commisurati all’effettiva esperienza del candidato. /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Business Application & Process Analyst (Segrate)
🏢 Friem - S. P. A.
📍 Segrate