Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

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## Profilo Per un’azienda operante nel settore chimico e farmaceutico con sede nell’area di Novara, ricerchiamo una figura di **Addetta/o Customer Service**. La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio commerciale/customer service e avrà il compito di gestire in modo strutturato e continuativo i rapporti con i clienti italiani ed esteri. Il ruolo prevede un costante utilizzo di sistemi gestionali aziendali per la gestione degli ordini e la tracciabilità delle attività, nonché un’interazione quotidiana con diversi dipartimenti interni per garantire il corretto flusso operativo. ## Responsabilità **Responsabilità principali:** * Gestione rapporti con i clienti assegnati (Italia/Estero); * Inserimento degli ordini sul gestionale assicurando il corretto processo fino alla consegna; * Gestione delle richieste di modifica, anticipo o posticipo delle consegne; * Interfaccia con i diversi dipartimenti al fine di garantire la soddisfazione dei clienti (gestione richieste/segnalazioni, risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace, ecc.); * Gestione degli audit dei clienti assegnati. ## Skill e Professionalità **Requisiti:** * Diploma; * Esperienza pregressa nella mansione. Il/La candidato/a ideale ha già maturato un’esperienza lavorativa di 10 anni di cui, almeno 5/6,



in analoga mansione presso realtà produttive mediamente strutturate; * Conoscenza dei principali strumenti informatici e buona capacità di lavoro su sistemi gestionali aziendali (preferenziale la conoscenza del gestionale utilizzato: MAGO); * Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). **Completano il profilo:** * Ottime capacità comunicative e relazionali; * Spirito intraprendente; * Orientamento al lavoro di team; * Flessibilità; * Forte orientamento al cliente; * Buone capacità di pianificazione ed organizzazione; * Buone capacità analitiche e di problem solving. ## Informazioni Aggiuntive CCNL CHIMICO-INDUSTRIA Livello D-1 RAL 32.000 Sede di lavoro: Cerano (NO) Disponibilità oraria: Full-time Orario di lavoro: Dal Lunedì al Giovedì 08.30-12.45/14.00-17.30 il Venerdì 08.30-12.45/14.00-16.30 Si offre contratto in somministrazione I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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📌 ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE (Cerano)
🏢 Adecco Italia
📍 Cerano