Questa posizione è in Lavoropiù

Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.

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## Dettaglio offerta di lavoro ### Luogo di lavoro: FIRENZE (FI) ### Tipo di contratto: Tempo determinato ### Orario: Tempo Pieno ### Fascia di RAL: 30.000 – 35.000 € _la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione._ ## Descrizione del ruolo Lavoropiù S.p.A. – Divisione Fashion & Luxury ricerca, per prestigioso brand del settore lusso internazionale, un/a Wholesale Logistics & Customer Support Specialist - contratto di sostituzione. La risorsa inserita opererà all'interno dell'area Operations e rappresenterà il punto di riferimento logistico e operativo per i principali partner commerciali wholesale (B2B) del mercato europeo (boutique di lusso, department store e clienti e-commerce). La risorsa si occuperà di: * Gestione Clienti Wholesale: Interfaccia principale per i partner B2B europei per il tracciamento delle spedizioni, pianificazione delle consegne e gestione delle criticità di trasporto. * Relationship Management: Costruzione e consolidamento delle relazioni operative con i team logistici dei clienti luxury, garantendo il rispetto delle loro routing guides e standard di conformità. * Eccellenza Operativa: Monitoraggio dei KPI di trasporto (OTD, OTIF, transit time) e gestione tempestiva di anomalie,



contestazioni e reclami. * Collaborazione Cross-funzionale: Sinergia costante con i reparti Logistics, Finance, Operations e con i Centri di Distribuzione per assicurare la massima efficienza nei periodi di picco e nei lanci di collezione. * Reporting & Controllo: Analisi delle performance dei vettori e dei costi di trasporto, formulazione di report periodici e individuazione di piani di miglioramento continuo. Inserimento a tempo determinato diretto in azienda con contratto di sostituzione. Tempo pieno distribuito dal lunedì al venerdì. RAL €30.000 - €36.000 e buoni pasto del valore di €10,00 per ogni giornata lavorata. ## Requisiti * Almeno 3-4 anni di esperienza in ambito logistico, customer care B2B o supply chain, con provenienza prioritaria dal settore Fashion & Luxury o Retail Premium. * Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per il contatto quotidiano con i clienti wholesale europei e gli hub logistici esteri. * Conoscenza avanzata di Excel (tabelle pivot, formule complesse) e familiarità con l'utilizzo di sistemi ERP aziendali. * Solida conoscenza delle dinamiche di trasporto internazionali, della rete logistica europea e dei termini di resa (Incoterms). * Attitudine al problem solving, approccio fortemente orientato al cliente (customer-centric), proattività nell'anticipare le criticità e gestione dello stress in ambienti di lavoro dinamici.

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📌 Wholesale Logistics & Customer Support Specialist - Tempo determinato (Firenze)
🏢 Lavoropiù
📍 Firenze