Questa posizione è in Lavoropiù

Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.

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## Dettaglio offerta di lavoro ### Luogo di lavoro: VALENZA (AL) ### Tipo di contratto: Tempo determinato ### Orario: Tempo completo ### Fascia di RAL: 30.000 – 35.000 € *la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.* ## Descrizione del ruolo **ICTpiù, Divisione Tech & Digital di Lavoropiù**, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una **IT Support Coordinator.** La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sarà il punto di riferimento operativo del presidio on-site. Oltre a gestire direttamente le attività di supporto tecnico di maggiore complessità, coordinerà il team, organizzerà le attività quotidiane e fungerà da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualità del servizio. **Attività principali:** * Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessità. * Coordinamento operativo del team di supporto on-site. * Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attività in base alle priorità. * Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente.



* Coordinamento con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni. * Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA. * Supporto alle attività di Problem Management e Root Cause Analysis. * Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attività sui sistemi ITSM. * Supporto alla pianificazione delle attività ricorrenti e degli interventi programmati. ## Requisiti * Esperienza consolidata in ruoli di IT Workplace Support o Service Desk in contesti enterprise. * Ottima conoscenza di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365. * Esperienza nella gestione di Active Directory, Group Policy, DNS e DHCP. * Conoscenza di SCCM, Microsoft Intune e soluzioni di Mobile Device Management. * Esperienza nel supporto di secondo livello e nella gestione degli endpoint. * Buona conoscenza di strumenti ITSM (ServiceNow, Remedy, IBM Maximo, iTop o equivalenti). * Competenze in ambienti virtualizzati VMware e/o Hyper-V. * Buona conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN, WAN, VLAN, VPN, Firewall). * Esperienza nella gestione di Incident, Service Request, Change e attività IMAC. * Familiarità con strumenti di monitoraggio e reportistica. * Conoscenza delle piattaforme Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint e Microsoft 365.

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📌 IT Support Coordinator (Valenza)
🏢 Lavoropiù
📍 Valenza