Business Process Manager Geschäftskunden (m/w/d) Standort Potsdam, Berlin ab sofort unbefristet Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- End-to-End-Prozesse verantworten und weiterentwickeln: Du verantwortest unsere End-to-End-Prozesse im Geschäftskundenumfeld und entwickelst sie entlang der Customer Journey kontinuierlich weiter – datengetrieben, kundenzentriert, technologisch ausgerichtet und regelkonform.
- Neue Produkte und Funktionen begleiten: Du begleitest Veränderungen von der fachlichen Konzeption über IT-Entwicklung und Test bis zur Produktivsetzung und stellst sicher,



dass sie wirksam in unsere Prozesslandschaft integriert werden.
- Prozessgovernance sicherstellen: Du etablierst klare Rollen und Schnittstellen, wirksame Kontrollen sowie eine nachvollziehbare und revisionssichere Dokumentation.
- Teilprozessverantwortliche fachlich führen: Du befähigst die Teilprozessverantwortlichen in ihrer Rolle, schaffst Orientierung und stellst eine wirksame Steuerung entlang der End-to-End-Prozesse sicher.
- Prozessperformance steuern: Du nutzt relevante KPIs, um Qualität, Effizienz und Stabilität unserer Prozesse transparent zu machen, erkennst Handlungsfelder und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
- Regulatorische Anforderungen integrieren: Du koordinierst regulatorische und prüfungsrelevante Themen und arbeitest dafür eng mit Produktteams, Fachbereichen, IT sowie Governance- und Kontrollfunktionen zusammen.

Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement mit Bezug zum Ban

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