Questa posizione è in Reale Group

Il processo di selezione sarà interamente gestito Reale Group.

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**Ragione Sociale:** *BANCA REALE SPA* **Sede di lavoro:** *Torino, Corso Siccardi 13* **Principali attività in cui sarà coinvolta la risorsa:** * Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca; * Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling; * Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente; * Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Group; * Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete; * Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l’implementazione delle iniziative CRM; * Contributo alla crescita della base clienti e all’incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo. **Requisiti e competenze richieste:** * Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data-driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti; * Resistente capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business; * Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management,



customer-centric e orientato all’innovazione continua; * Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni; * Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization); * Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione; * Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l’impatto delle iniziative in termini economici e di customer value. **Requisiti preferenziali:** * Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza; * Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo); * Coinvolgimento in programmi di digital transformation ed evoluzione CRM; * Gestione di basi clienti e campagne commerciali; **Completano il profilo:** * Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance; * Approccio strategico unito a capacità operativa (“hands-on”); * Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo; * Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali; * Ottime competenze relazionali e di stakeholder management; * Comunicazione chiara ed efficace verso il management; * Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l’evoluzione delle tecnologie IA. **RAL a partire da:** * 39.000 €

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📌 CRM Specialist (Torino)
🏢 reale group
📍 Torino