L’Help Desk & IT Jr Specialist segue le attività di supporto tecnico agli utenti interni, garantendo la continuità operativa e il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali. Si occupa della gestione quotidiana delle problematiche ICT, dell’installazione e aggiornamento dei software, della gestione degli account e dell’infrastruttura IT interna. Collabora attivamente alla manutenzione dei sistemi e contribuisce alla formazione degli utenti sull’utilizzo corretto delle piattaforme aziendali.

Principali attività

- Fornisce supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali (Help Desk), risolvendo problematiche hardware, software e di connettività.

- Installa, configura e aggiorna i software e i sistemi operativi aziendali sulle postazioni di lavoro.

- Monitora il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali, intervenendo in caso di malfunzionamenti o anomalie.

- Gestisce l’infrastruttura IT interna, inclusi PC, stampanti, periferiche, reti e dispositivi mobili.

- Gestisce gli account utente, autorizzazioni, caselle email e accessi ai servizi aziendali (Active Directory, Office 365, ecc.).

- Cura l’aggiornamento,



la manutenzione e la sicurezza delle postazioni di lavoro.

- Supporta e forma gli utenti nell’utilizzo dei sistemi operativi e degli strumenti aziendali.

- Documenta le attività svolte e mantiene aggiornata la reportistica relativa al parco IT.

- Collabora con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche hardware/software non gestibili internamente.

- Assicura il rispetto delle policy di sicurezza informatica aziendale.

Requisiti

- Diploma o Laurea in discipline informatiche o tecniche (IT, elettronica, telecomunicazioni).

- Esperienza pregressa di 1/2 in ruoli analoghi di supporto IT.

- Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS), software di produttività (Microsoft 365), antivirus e strumenti di assistenza remota.

- Capacità di gestione utenti in ambienti Active Directory.

- Conoscenza base delle reti LAN/WAN e protocolli TCP/IP.

- Buone capacità relazionali e orientamento al problem-solving.

- Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.

- Attitudine al lavoro in team e disponibilità a brevi trasferte se necessario.

Sede di lavoro:Milano

📌 Help Desk & IT Jr Specialist (Milano)
🏢 Radio Dimensione Suono
📍 Milano