Luogo di lavoro:
Bellagio
La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca
Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:
FRONT OFFICE MANAGER
COSA TROVERAI
Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un attuale modo di vivere l'ospitalità
Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo
Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio
La possibilità di contribuire alla costruzione dell'identità dell'hotel e degli standard di accoglienza sin dall'apertura
Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza
La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione
DI COSA TI OCCUPERAI




Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza
Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un'efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa
Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità
Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation
Presidio dell'esperienza dell'ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell'hotel
Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving
Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente
Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office
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📌 Front Office Manager (Bellagio)
🏢 Altro
📍 Bellagio