CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Torri di Quartesolo, Italia

Descrizione mansione
La risorsa, inserita all’interno dell’Ufficio Back Office svolge un ruolo chiave nella gestione del processo commerciale rivolto ai clienti in Italia, contribuendo allo sviluppo del business e garantendo un elevato livello di servizio. Il ruolo prevede un costante interfacciamento con clienti e funzioni aziendali interne per assicurare la corretta evasione degli ordini e la continua soddisfazione del cliente.

Responsabilità
Gestione offerte e ordini
· Inserimento e gestione di offerte e ordini di materiale standard a catalogo, includendo:
o monitoraggio delle offerte inserite
o processazione degli ordini
o gestione e chiusura residui non evasi/ gestione backlog ordini
· Inserimento e gestione di offerte e ordini speciali su disegno, comprendendo:
o monitoraggio delle offerte
o processazione degli ordini
o verifica conferme d’ordine e consegne
o controllo dei residui e delle eventuali criticità

Logistica e controllo spedizioni
· Monitoraggio dell’intero flusso delle spedizioni,



dalla partenza alla consegna al cliente finale.
Gestione qualità e non conformità
· Segnalazione e gestione delle non conformità di fornitura, con attività di follow-up fino alla chiusura dei casi aperti.
Relazioni con le filiali

Relazione con il cliente
· Gestione dei contatti con clienti esteri via e-mail e telefono.
· Monitoraggio del livello di soddisfazione del cliente.

Attività di supporto commerciale
· Supporto alle attività straordinarie, tra cui analisi e controllo della reportistica vendite.
· Supporto alla rete di venditori esterni.

Interfaccia interna
La persona collaborerà quotidianamente con:
· Ufficio Acquisti
· Ufficio Tecnico
· Amministrazione
· Logistica

Qualifiche
Esperienza
· Almeno 2 anni di esperienza in ruoli commerciali o customer service nel settore metalmeccanico.
· Costituiscono titolo preferenziale:
o esperienza nella gestione di prodotti su disegno
o conoscenza del disegno tecnico

📌 Customer Service Specialist (Torri di Quartesolo)
🏢 AMMEGA
📍 Torri di Quartesolo