Tor nasce dall’esperienza del Gruppo Lavoropiù, che dal 1997 opera nei servizi alle imprese nell’ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per la ricerca e selezione di profili altamente qualificati.

Your Goal, Our Mission!

I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura. Tor nasce per questo. Tor si impegna a mettere a disposizione dei propri consulenti metodo, affiancamento e strumenti per esprimere al meglio ciò che sanno fare: individuare i migliori talenti sul mercato e accompagnarli nei contesti aziendali più adatti.

Posizione:

Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di

SPARE PARTS MANAGER | RESPONSABILE RICAMBI | RESPONSABILE POST VENDITA

per azienda cliente operante nel settore industriale, con sede operativa in provincia di Parma

La risorsa rappresenterà un punto di riferimento tecnico-commerciale per clienti, tecnici e reparti interni, con l’obiettivo di guidare l’evoluzione del reparto Spare Parts da una gestione prevalentemente reattiva a una struttura proattiva, organizzata e orientata alla proposta di soluzioni e opportunità di business, in linea con le strategie e gli obiettivi definiti dall’After Market Director.

Attività

- Rappresentare il principale punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, garantendo presenza, competenza tecnica e affidabilità;
- Interpretare correttamente le esigenze del cliente, comprendendone il contesto tecnico e individuando le soluzioni più appropriate;
- Analizzare e gestire le richieste di offerta provenienti da telefono, portale, email e dalla rete dei tecnici;
- Valutare urgenza, criticità e contesto tecnico delle richieste, verificando compatibilità, codici, configurazioni e disponibilità dei ricambi;
- Individuare la risorsa interna più competente per l’elaborazione delle offerte, bilanciando carichi di lavoro, priorità e competenze disponibili;
- Pianificare e organizzare le attività del reparto nel breve e medio periodo, gestendo correttamente flussi di richieste e picchi stagionali;
- Gestire attività di problem solving tecnico, fornendo risposte rapide a dubbi e criticità e individuando, quando necessario, soluzioni tecniche alternative;
- Collaborare con Service, Ufficio Tecnico, Magazzino, Acquisti e Commerciale, mediando tra esigenze tecniche, necessità del cliente e vincoli economici;
- Valutare le richieste di sconto, verificandone la sostenibilità economica e coordinandosi con il Commerciale e con il diretto Responsabile;




- Gestire contestazioni relative a errori di fornitura, incompatibilità o problematiche sui ricambi, coordinando sostituzioni e soluzioni alternative;
- Gestire le pratiche di garanzia, verificando le condizioni applicabili, documentando eventuali difetti dei ricambi e interfacciandosi con le funzioni aziendali competenti;
- Monitorare e analizzare i principali KPI del reparto, tra cui tempi di elaborazione delle offerte, marginalità e tasso di accettazione;
- Analizzare i dati di reparto per individuare trend, inefficienze e opportunità di miglioramento;
- Collaborare con la Software House nello sviluppo e nell’implementazione di upgrade del gestionale Spare Parts, contribuendo alla definizione dei requisiti funzionali e alla fase di test delle nuove funzionalità;
- Contribuire all’evoluzione dei processi e degli strumenti del reparto, con un approccio orientato alla digitalizzazione, all’efficienza e al miglioramento continuo;
- Sviluppare nuove proposte commerciali e pacchetti di servizi After Market, quali Spare Parts Recommended, programmi di manutenzione e sostituzione delle valvole di sicurezza, audit on-site per installazioni complesse e altre soluzioni a valore aggiunto;
- Individuare e proporre opportunità di revamping, aggiornamento e ammodernamento degli impianti, trasformando le esigenze tecniche dei clienti in possibilità di business;
- Supportare l’After Market Director nella definizione e nell’implementazione delle strategie di sviluppo del business Spare Parts.

Requisiti:

- Diploma o laurea a indirizzo tecnico, preferibilmente in ambito meccanico, meccatronico o equivalente;
- Esperienza maturata in ruoli tecnici, tecnico-commerciali o di gestione ricambi, preferibilmente in aziende industriali con prodotti e impianti complessi;
- Solida conoscenza della gestione dei ricambi e della relativa documentazione tecnica;
- Buona capacità di interpretare disegni, codici, configurazioni e specifiche tecniche;
- Esperienza nella gestione di richieste di offerta e nella relazione con clienti e interlocutori tecnici;
- Buone competenze di analisi economica e sensibilità alla marginalità e alla sostenibilità delle offerte;
- Esperienza nella gestione di problematiche tecniche, contestazioni,



garanzie e richieste di soluzioni alternative;
- Capacità di coordinare e organizzare attività e priorità, distribuendo correttamente i carichi di lavoro;
- Buona capacità di analisi dei dati e degli indicatori di performance;
- Familiarità con gestionali ERP/MRP e strumenti digitali per la gestione dei ricambi;
- Interesse e attitudine verso l’ottimizzazione dei processi e lo sviluppo di nuovi strumenti gestionali;
- Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per la gestione della documentazione tecnica e delle relazioni con clienti e interlocutori internazionali;
- Ottime capacità relazionali e di comunicazione, con naturale predisposizione alla collaborazione interfunzionale;
- Approccio pragmatico, proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi;
- Forte orientamento al cliente e al risultato;
- Capacità di coniugare competenze tecniche, sensibilità commerciale e visione di business.

Altre informazioni:

Sede di lavoro: Provincia di Parma

RAL indicativa: 45K-55K, in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate. La retribuzione sarà in ogni caso oggetto di negoziazione nelle fasi successive della selezione.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I; e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.

Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003).

Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregresso.

Ti chiediamo di prendere visione dell'informativa privacy consultabile al link https://www.lavoropiu.it/privacy-policy, esprimendo i tuoi consensi al trattamento, ai sensi del GDPR e della legislazione italiana vigente.

Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporta nel testo indirizzi e-mail con domini differenti. In caso di dubbi, consulta il sito Lavoropiù per individuare la filiale più vicina e ottenere tutte le informazioni necessarie.

📌 Spare Parts Manager (Sala Baganza)
🏢 Tor - Recruitment & Hr Consulting
📍 Sala Baganza