Camì S.r.l. ricerca una figura di Supporto Help Desk da inserire presso la sede di Como.
La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica in un momento di importante evoluzione strutturale, con l’obiettivo di garantire un supporto d'eccellenza ai nostri partner nazionali.
Principali Responsabilità
- Front-line Support: Gestione delle chiamate in ingresso e analisi tempestiva delle richieste.
- Problem Solving: Risoluzione immediata delle criticità urgenti durante il primo contatto telefonico.
- Ticketing: Apertura, gestione e smistamento delle segnalazioni verso i livelli tecnici superiori.
- Analisi Tecnica: Verifica e recupero dei log di sistema per l'individuazione di bug o malfunzionamenti.
- Customer Care: Interfaccia costante e professionale con i referenti dei clienti.
Requisiti Richiesti
- Titolo di studio: Diploma di scuola secondaria superiore.
- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (livello scritto e parlato).
- Competenze Relazionali: Spiccata empatia e ottime doti comunicative.
- Esperienza: Sarà considerato titolo preferenziale un'esperienza pregressa nel ruolo, ma si valutano positivamente anche profili junior motivati all'apprendimento.
Soft Skills
- Proattività e spirito d’iniziativa.
- Attitudine al lavoro in team e orientamento ai risultati.
- Autonomia organizzativa e resistenza allo stress.
Organizzazione e Sede di Lavoro
- Sede: Como (lavoro esclusivamente in presenza).
- Orari: Disponibilità al lavoro su turni, inclusa la presenza il sabato e una domenica ogni 5 settimane (secondo rotazione programmata).
- Mobilità: Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale, in particolare durante la fase di formazione iniziale (primi 4-6 mesi).
Cosa Offriamo
- Contratto: Tempo completo (Full-time).
- Retribuzione: RAL compresa tra €18.000 e €22.000, commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
- Benefit: Sistema di premialità variabile annuale legato al raggiungimento degli obiettivi.
- Formazione: Percorso di inserimento strutturato con affiancamento dedicato e reali opportunità di crescita professionale.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage, Apprendistato
Retribuzione: €1.300,00 - €1.700,00 al mese
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: In presenza
📌 Operatore Help Desk (Como)
🏢 Cami
📍 Como