Ricerca Operatore / Operatrice Call Center Inbound – Settore Integratori Alimentari

PG PHARMA SRL Realtà aziendale in forte espansione, specializzata nella produzione e vendita di integratori alimentari per il supporto di diverse patologie, ricerca un/a Addetto/a al Call Center Inbound per il potenziamento del proprio dipartimento di Customer Care.

Descrizione del ruolo: La risorsa selezionata si occuperà di gestire le relazioni telefoniche con i clienti, garantendo un elevato standard di servizio. Nello specifico, le mansioni previste comprendono:

- Assistenza Clienti (Inbound): fornire supporto telefonico continuativo a coloro che hanno già acquistato i nostri prodotti, rispondendo con competenza e professionalità a domande e dubbi.
- Gestione Post-Ordine: contattare i clienti a seguito dell'acquisto per la verifica e la conferma dei dati anagrafici e di spedizione.
- Supporto Informativo: illustrare in modo chiaro e dettagliato le caratteristiche tecniche degli integratori e le corrette modalità di assunzione dei prodotti acquistati.

Requisiti richiesti:

- Titolo di studio: Diploma di Scuola Superiore (requisito obbligatorio). Costituirà un titolo preferenziale, e sarà valutato con particolare interesse in fase di selezione, il possesso di un percorso di studi o di una laurea in discipline scientifiche (es. Biologia, materie sanitarie o ambiti affini), data la specificità dei prodotti trattati.
- Esperienza: si richiede, preferibilmente, un'esperienza pregressa di almeno 1 anno nel ruolo di operatore call center inbound o nell'assistenza clienti.
- Competenze trasversali: spiccate doti comunicative, attitudine alla vendita, ottima proprietà di linguaggio, empatia, pazienza e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Competenze tecniche:



buona padronanza dei principali applicativi informatici e propensione all'utilizzo di software gestionali.
- Sede di lavoro e Residenza: È richiesta la prestazione lavorativa esclusivamente in presenza presso i nostri uffici. La posizione non prevede la possibilità di lavoro a distanza (lavoro da remoto). Si richiede pertanto la residenza o il domicilio nel comune di Cesate (MI) o in zone limitrofe.

Condizioni contrattuali e Offerta:

- Tipologia contrattuale: contratto di lavoro dipendente a tempo determinato full-time, con reale finalità di inserimento a tempo indeterminato.
- Inquadramento: CCNL Terziario (Commercio), 5° Livello.
- Orario di lavoro: Tempo pieno, dal lunedì al venerdì. Non è richiesto lavoro nei weekend e nei giorni festivi.
- Benefit aziendali: dotazione di PC e telefono aziendale.
- L'Azienda fornirà inoltre un'adeguata formazione iniziale sulle caratteristiche dei prodotti per consentire alla risorsa di operare con la massima competenza.

Pari opportunità e trattamento dei dati personali: L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, esclusivamente per finalità connesse alla selezione

Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese

Benefit:

- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Call center: 1 anno (Preferenziale)
- Assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Italiano (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Operatore / Operatrice Call Center Inbound Settore Integratori Alimentari (Cesate)
🏢 PG Pharma
📍 Cesate