Orienta S.p.A. Società Benefit, filiale di Affi, ricerca per azienda cliente un/a

E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce.

L'impiegata seguirà l'intero ciclo di evasione degli ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale, occupandosi anche di customer care e reportistica.

MANSIONI:

- Verifica quotidiana degli ordini e controllo dello stato dei pagamenti;
- Gestione degli ordini tramite gestionale interno, fornitori e piattaforme e-commerce;
- Monitoraggio della preparazione degli articoli, delle scadenze e delle priorità;
- Organizzazione delle spedizioni e prenotazione dei ritiri con i corrieri;
- Invio ai clienti delle informazioni relative a tracciamento, evasione e consegna;
- Gestione delle comunicazioni con fornitori e corrieri su disponibilità, prezzi e tempistiche;
- Presidio della chat online e assistenza alla clientela durante l'acquisto;
- Supporto post-vendita in caso di ritardi o problematiche di consegna;
- Elaborazione di report periodici relativi a vendite, costi e marginalità.

REQUISITI:

- Esperienza di almeno due anni in un ruolo analogo nel settore e-commerce;




- Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop per la gestione degli ordini;
- Familiarità con gestionali, portali dei corrieri e piattaforme multi-carrier;
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1;
- Buona padronanza di Excel o Google Sheets;
- Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento alla risoluzione dei problemi;
- Buone capacità comunicative e attitudine al servizio clienti;
- Conoscenza di base delle logiche di marginalità e dei costi logistici.

OFFERTA:

Tipologia di contratto: inserimento a tempo determinato, volto alla stabilizzazione a tempo indeterminato.

Turni e orari: full-time, con attività svolta in presenza.

Retribuzione lorda mensile tempo pieno: 1600 - 2000€. CCNL: terziario commercio - 14 mensilità.

LUOGO DI LAVORO: Affi (VR).

Settore: Vendite

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento: Impiegato

📌 E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST (Affi)
🏢 ORIENTA
📍 Affi