Luogo di lavoro: Montaione

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aConciergeAgent perlastagione2027.

Principalicompitieresponsabilità

- Accogliereeassisteregliospiticoncortesia,professionalitàeattenzionealdettaglio.
- Fornireinformazioniaccuratesullestrutture,iservizidell'hoteleleattrazionilocali.
- Gestireprenotazioniperristoranti,trasporti,tour,eventi,attivitàleisureerichiestespeciali.
- Gestirerichieste,segnalazioniereclamicontempestivitàedefficacia.
- Curareeaggiornareiprofiliospite,assicurandounserviziopersonalizzato,inparticolareperospitiabitualieVIP.
- Documentareaccuratamenterichieste,preferenzeefollow-up.
- MantenereilbancoConciergeincondizioniordinateeprofessionali.
- Rimanerecostantementeaggiornatosueventi,attrazioni,esperienzeesclusiveeoffertedilussolocali.
- Applicarelepolicyaziendali,glistandarddiservizioeleprocedureoperative.
- Coordinarsiconglialtrirepartipergarantireun'esperienzaospitecoerenteefluida.
- Garantireilrispettodellenormativeinmateriadisicurezza,protezioneeriservatezzadeidati.
- Supportarleoperazionigeneralidelrepartoattraversolosvolgimentodiulteriorimansioniassegnate,collaborandoainiziativeinterdipartimentali,progettispecialieattivitàformative,fornendocoperturaalFrontOfficeincasodinecessitàecontribuendoall'implementazionedinuoveprocedureostandarddiservizio,nonchégestendoeventualisituazionidiemergenzainconformitàallepolicyaziendali.

Competenzerichieste

- EsperienzapregressapreferibileinruolidiConcierge,GuestServicesocontestidiospitalitàdilusso.
- Ottimaconoscenzadelterritorio,delleattrazionilocali,deiristorantiedeiservizidialtolivello.
- Spiccatecapacitàrelazionali,comunicativeeorientamentoalcliente.
- Presentazioneecomportamentoprofessionali.




- Disponibilitàalavoraresuturniflessibili,inclusiweekend,serateefestivi.
- PropertyManagementSystems(PMS):OperaCloud.
- Reservation&BookingSystems;:Alice,OpenTable,Book4Time,3CPlanet.
- Billing&PaymentProcessing;:gestioneaddebitiefatturazione.
- Reporting&Analytics;:reportgiornalieriricavi,monitoraggiooccupazione,previsioni,KPIeattivitàdiupselling.
- ConciergeOperations:gestionevenditeservizi,addebitiecoordinamentoattivitàesterne.
- Complaint&CaseManagementReporting;:monitoraggioerisoluzioneproblematicheospiti.

Condizionicontrattuali

- ContrattoCCNLTurismo-FullTime,Stagionale.
- Retribuzionemensilelordaapartireda€2000,00.

Benefitevantaggi

- Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
- AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi.
- Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
- Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta.
- Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.

Dotazionifornite

- Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.
- Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo.

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea(per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE)corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.

#J-18808-Ljbffr

📌 Concierge agent (Montaione)
🏢 Castelfalfi
📍 Montaione