Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato
Retribuzione: EUR 22,000 - EUR 25,600 - annuale
Descrizione dell'azienda
Everienceè un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI.
Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi ***** collaboratori un contesto stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura.
Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un/unaHelp Desk Junior, che verrà inserito/a in un percorso di apprendistato, per supportare il team presente sul nostro cliente nelle attività di assistenza tecnica.
Il/la candidato/a ideale avrà l'opportunità di operare all'interno di un cliente che opera nel settore idrico e verrà inserito/a in un team strutturato, acquisendo competenze tecniche e professionali.
Gestione delle richieste di assistenza tecnica di1° livellotramite sistema di ticketing
Supporto agli utenti su problematichehardware e softwarerelative a PC, periferiche e applicativi aziendali
Installazione e configurazione dipostazioni di lavoro Windows e macOS
Supporto suMicrosoft Office/Microsoft 365, in particolare Outlook, Word ed Excel
Gestione base diutenti,



password e gruppi in Active Directory
Primo troubleshooting su problematiche diconnettività e rete(IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
Presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket tramite piattaformeITSM(ServiceNow, Jira, Remedy)
Escalation delle problematiche non risolvibili alsupporto di livello superiore
Breve esperienza pregressa in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT
Conoscenza di base dei principalisistemi operativi Windows e macOS
Conoscenza dei principali concetti dinetworking(TCP/IP, DNS, DHCP) e delle configurazioni di rete più comuni
Familiarità conActive Directory, in particolare nella gestione di utenti, gruppi, password e accessi
Conoscenza e utilizzo di strumentiITSM/Ticketing, come ServiceNow, Jira o Remedy
Buone capacità ditroubleshootingdi problematiche hardware e software
Buona conoscenza del pacchettoMicrosoft Office/Microsoft 365, in particolare Outlook, Word ed Excel
Conoscenza dellalingua inglese almeno a livello B1
Buone capacità comunicative, orientamento all'utente e predisposizione alproblem solving
Età inferiore ai 30 anni, requisito necessario ai fini dell'inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante.
Ulteriori informazioni
Sede di lavoro:Milano (MI) - Zona Sud
Orario di lavoro:Full Time (Lun - Ven dalle 9.00 alle *****)
Si offre uncontratto di apprendistato professionalizzante della durata di 36 mesi, con applicazione delCCNL Commercioeticket restaurant.
Il percorso di inquadramento prevede l'ingresso al6° livello, con passaggio al5° livello dopo i primi 18 mesi.
Al termine del periodo di apprendistato è previsto il raggiungimento del4° livelloe la prosecuzione del rapporto concontratto a tempo indeterminato.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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📌 Tecnico Help Desk Junior (Milano)
🏢 SmartRecruiters
📍 Milano