Questa posizione è in Jakala Il processo di selezione sarà interamente gestito Jakala.
Questa possibilità è disponibile in Milano - Italy, Napoli - Italy, Roma - Italy, Bari - Italy.
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Sede : Milano, Napoli, Roma, Bari ?
Rank : Senior Associate Chi siamo JAKALA è un'azienda che lavora su dati, intelligenza artificiale e sviluppo di esperienze per generare un impatto significativo e duraturo a livello globale.
Presenti in oltre 30 città in 21 paesi, i nostri team uniscono competenze su strategia, tecnologia, creatività e operations per offrire esperienze personalizzate e soluzioni trasformative ai nostri clienti, grazie al supporto di dati e intelligenza artificiale.
I Jakalers sono un gruppo eterogeneo di oltre ***** persone, animate da passione, ambizione e idee brillanti.
Proprio questa combinazione unica di talenti è il fattore distintivo che ha ispirato il nostro purpose: Together to get there.
Creare un mondo migliore è il nostro obiettivo ultimo: la nostra ambizione è generare valore per tutti i nostri stakeholder in modo sostenibile, con particolare attenzione a etica, clima e qualità.
Nel ****, abbiamo scelto di diventare una Società Benefit, dimostrando il nostro impegno di lungo periodo e la volontà di proteggere i principi e i valori che ogni giorno guidano le nostre azioni.
Crediamo che la diversità sia la chiave del nostro successo e, per questo, siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, dove ciascuno possa sentirsi valorizzato per la propria unicità.
Tutte le nostre opportunità di lavoro sono aperte ai candidati appartenenti alle categorie protette L.*****.
Scopri il team CX Solutions Il team CX Solutions di JAKALA si occupa principalmente della progettazione, implementazione, sviluppo e integrazione di soluzioni tecnologiche in ambito customer experience.
Il team è formato da oltre 100 professionisti coinvolti su progettualità tech che coinvolgono diverse tecnologie come ad esempio Salesforce, Adobe, Dynamics e tante altre.
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Le tue responsabilità: Analizzerai i processi CRM dei clienti, con particolare focus sulle aree Sales e Customer Service,



traducendo esigenze di business in requisiti funzionali chiari e strutturati.
Guiderai workshop e sessioni di raccolta requisiti con utenti business, stakeholder e team di progetto, contribuendo alla definizione della soluzione più adatta.
Configurerai Microsoft Dynamics 365 Sales e Customer Service, lavorando su entità, processi, viste, form, business rules, workflow e funzionalità standard della piattaforma.
Collaborerai con i team tecnici per indirizzare integrazioni, personalizzazioni e sviluppi, mantenendo il presidio funzionale della soluzione e la coerenza con gli obiettivi di business.
Produrrai documentazione funzionale, user story, specifiche, materiali di supporto e contenuti utili alle fasi di design, delivery, test e adozione.
Preparerai e condurrai demo Dynamics 365, supportando il cliente nella comprensione della soluzione e valorizzando le capability della piattaforma Microsoft.
Supporterai le attività di test, UAT, training e change adoption, aiutando gli utenti a utilizzare al meglio la soluzione implementata.
Contribuirai, quando richiesto, ad attività di presales e solution design, partecipando alla stima degli effort e alla definizione dello scope progettuale.
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Se ti riconosci in queste caratteristiche, potremmo essere il perfetto match: Almeno 4-5 anni di esperienza su progetti Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement Esperienza consolidata su Dynamics 365 Sales e su Dynamics 365 Customer Service Solida conoscenza funzionale della piattaforma Dynamics 365 e capacità di configurarla autonomamente Capacità di raccogliere requisiti,



analizzare processi e produrre documentazione funzionale Esperienza nella gestione di workshop con utenti business e stakeholder Capacità di preparare e condurre demo Dynamics 365 Esperienza o attitudine ad attività di presales e solution design Buona conoscenza di Dataverse e Power Platform Capacità di comprendere requisiti di integrazione e di interfacciarsi efficacemente con i team tecnici, mantenendo un ruolo prevalentemente funzionale Buona conoscenza della lingua inglese Esperienza su Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys e/o Data) Conoscenza di Power Apps e Power Automate Esperienza su progetti CRM complessi o internazionali Conoscenza di scenari omnichannel, marketing automation e customer engagement Certificazioni Microsoft in ambito Dynamics 365 / Power Platform Esperienza nella stima di effort e nella definizione dello scope in fase di presales ?
Scopri nel video le ragioni per cui scegliere JAKALA come prossimo step di carriera In JAKALA crediamo che il tempo e il benessere delle persone vadano rispettati, sempre: incoraggiamo una presenza in ufficio di 10 giorni al mese.
Il nostro sistema di Total Reward include convenzioni esclusive per viaggi, ristoranti, shopping, palestra e tempo libero, oltre a servizi gratuiti di telemedicina e supporto psicologico, pensati per te e per chi ami.
Investire nel nostro processo di selezione significa ricevere supporto autentico: un Recruiter dedicato ti accompagnerà con feedback personalizzati, consigli di carriera e insight sul tuo CV, a prescindere dall'esito della candidatura.
Niente AI, solo persone.
E, grazie all'iniziativa Your Time Back, ti restituiamo il tempo investito nei colloqui con un percorso di empowerment firmato Unobravo.
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Retribuzione _Per questa posizione la RAL prevista è compresa tra ****** € e ****** € lordi annui.
La proposta retributiva sarà definita all'interno di questa fascia in base all'esperienza, alle competenze maturate e al livello di seniority coerente con il ruolo, applicando criteri oggettivi e neutrali.
Si applica il CCNL Commercio - Terziario._ ?
Ready to start?
Non è solo una candidatura.
È un percorso che comincia ora.
Inviaci il tuo CV: non vediamo l'ora di conoscerti!
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📌 Experienced Professional | Analista Funzionale Microsoft Dynamics 365 (Bari)
🏢 Jakala
📍 Bari