Nel settore della moda e abbigliamento a Modena ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care.
Ti occuperai di trasformare le criticità post-vendita in possibilità di fidelizzazione, gestendo il ciclo completo dai resi ai rimborsi.
Mansioni principali: - gestione reclami cliente via email, telefono e sistema ticketing interno ******* richieste/giorno) - verifica conformità resi, autorizzazione cambi e proposta soluzioni secondo policy prodotto - coordinamento con magazzino per tracciamento resi e aggiornamento status cliente - registrazione anomalie ricorrenti e segnalazione al reparto qualità - emissione note credito e gestione rimborsi tramite gestionale aziendale Offerta e benefit:



- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato - Tempo pieno 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì - Retribuzione lorda mensile: *********** € - Buoni pasto - Convenzioni aziendali su prodotti della collezione - Formazione continua su procedure e collezioni Requisiti: - diploma di scuola superiore - adatto anche a profili junior - ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica - predisposizione alla problem-solving e gestione dello stress - familiarità con strumenti informatici e gestionali (CRM, ticketing) Disponibilità a disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/A Assistenza Reclami Junior (Modena)
🏢 ATS
📍 Modena