h3Chi siamo /h3pIn NAITEC Srl progettiamo e sviluppiamo soluzioni software per la gestione integrata e l’ottimizzazione di tutti i processi e servizi di un aeroporto. Da oltre 30 anni collaboriamo con autorità aeroportuali, società di handling e compagnie, offrendo soluzioni IT innovative, sicure e conformi all'evoluzione delle tecnologie e delle regolamentazioni. /ph3Chi stiamo cercando /h3pSiamo alla ricerca di un/una Addetto/a Help Desk Supporto Applicativo pronto/a ad entrare nel nostro team tecnico e a contribuire all'assistenza applicativa dedicata ai prodotti software sviluppati dall’azienda.La risorsa sarà punto di riferimento per il supporto applicativo ai clienti, occupandosi di analisi, gestione e risoluzione delle problematiche relative a soluzioni di tipo client/server, web, mobile e cloud. /ph3Cosa farai /h3ulliGestirai le richieste di assistenza (giunte telefonicamente o via mail) di livello applicativo su prodotti software sviluppati dall’azienda ed installati presso i clienti; /liliSvolgerai analisi delle anomalie segnalate al fine di individuare cause e possibili risoluzioni; /liliEffettuerai collegamenti da remoto ai sistemi del cliente tramite VPN; /liliTi interfaccerai e collaborerai con il team di sviluppo ed il product manager in caso di necessaria escalation dovuta alla complessità del problema; /liliVerificherai, diagnosticherai e risolverai le problematiche agendo eventualmente sulle procedure e/o sui dati delle stesse; /liliGestirai operativamente i ticket sul CRM aziendale, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte; /liliRedigerai documentazione tecnica sui casi affrontati e risolti; /liliInteragirai con fornitori e partner tecnologici per la risoluzione di criticità legate a moduli software aziendali installati su apparati di terze parti.



/li /ulh3Cosa cerchiamo in te /h3ulliDiploma in ambito informatico o titolo equivalente /liliEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di assistenza tecnica o supporto applicativo /liliDimestichezza con l’ambiente windows client/server (collegamento RDP, utilizzo file system, Task Manager, Console Servizi, Console IIS) /liliFamiliarità con varie tipologie di applicativi (client/server, web, mobile) /liliAutonomia nell’analisi dei log prodotti dalle procedure /liliEsperienza nelle attività di installazione e configurazione di applicativi in ambiente Windows (client e server) /liliConoscenza base del linguaggio SQL e dei principali database relazionali (Oracle, Postgres, SQL) /liliConoscenza delle principali tematiche legate alla sicurezza dei dati e delle informazioni /liliBuona conoscenza della lingua inglese (livello intermediate) /liliOrientamento al cliente e alla qualità del servizio /liliCapacità di comunicare in maniera chiara ed efficace /liliAttitudine al problem solving /liliPropensione all’apprendimento delle funzionalità dei prodotti nell’ambito dell’assistenza /liliBuona gestione delle priorità e delle attività contemporanee /liliSpirito di collaborazione e lavoro di team /li /ulh3Nice to have /h3ulliConoscenza base dell’ambiente cloud Microsoft Azure /liliConoscenza di linguaggio di scripting (Powershell o altri) /li /ulh3Cosa offre Naitec /h3ulliAmbiente innovativo e ad alto contenuto tecnologico /liliContratto a tempo indeterminato full time /liliRetribuzione fissa iniziale compresa tra 28.000 € e 33.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate /liliPossibilità di svolgere l'attività in modalità agile /liliConcrete opportunità di crescita e sviluppo professionale /liliSede di lavoro: Treviso. /li /ulh3Diversità e pari opportunità /h3pLa selezione è svolta nel rispetto della normativa vigente in materia di pari possibilità e non discriminazione. /p #J-18808-Ljbffr

📌 ADDETTO/A HELP DESK SUPPORTO APPLICATIVO (Treviso)
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