Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/unaResponsabilitàLa risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un’assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio tempestivo e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).Gestione del parco dispositivi,



dell’inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).Skill e ProfessionalitàLaurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.Forte orientamento al cliente e al servizio.Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.Spiccate capacità di lavoro in team.Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.Buona conoscenza dell’ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.Tipologia contrattuale: Staff LeasingLivello di inquadramento: C2Informazioni AggiuntiveZona di lavoro: MonzaModalità di lavoro: ibridaSono previsti buoni pasto del valore di €7,50 e servizio mensaI candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).#J-18808-Ljbffr

📌 It Customer Support Specialist (Monza)
🏢 Adecco Portugal
📍 Monza